Disruptive Strategy – Harvard Business School

Disruptive Strategy – Harvard Business School

Chantal Bakker is HBS gecertificteerd Disruptive Strategist

Zojuist mijn Harvard Business School Certificate voor Disruptive Strategy ontvangen. Ik kan niet vaak genoeg zeggen hoeveel het mij heeft gebracht.

Met dank aan Professor Clayton M. Christensen

Allereest natuurlijk de inzichten en kennis over een wel heel actueel onderwerp. Mijn visie op strategiebepaling is voor goed veranderd en ik ben Professor Clayton M. Christensen buitengewoon dankbaar voor zijn wijze lessen op basis van jarenlang onderzoek bij grote wereldspelers. Echt legendarisch.

Disruptive Strategy, Sustainable Innovation & more

Verder het bijzondere Alumni netwerk waar ik zo hartelijk werd ontvangen dat op hun beurt ook veel waarde vertegenwoordigt. De woorden Disruptive Strategy, Jobs to be done, Innovation, Sustainability, Ecosystems etc. komen juist door hen tot leven en maken het geleerde nog toepasbaarder.

Harvard Business School (HBS) Alumni

Tot slot het plezier van het samen met anderen studeren aan een echte Ivy League University in een traditie zoals alleen America deze kent. En dat midden in de coronacrisis waardoor mijn ervaring met Online Studeren een heel andere wending heeft gekregen. Het kan echt…. samen met anderen online studeren op academisch niveau.

 

Boek een strategiesessie

Chantal Bakker heeft 27 jaar ervaring in Klassieke Marketing en in Online Marketing. Haar passie ligt bij het uitzetten van een effectieve strategie waardoor bedrijven in een sneltreinvaart succesvoller worden in wat ze doen. Juist ten tijde van verstoring zoals tijdens de coronacrisis. Zij studeerde Klassieke Marketing aan Cambridge University in Engeland en Disruptive Strategy aan Harvard Business School.

Waarschijnlijk vind jij dit ook interessant

Omdat jij deze pagina gelezen hebt denken wij dat jij dit ook interessant vindt:

Zoek je een Incompany Training?

GLOBAL LEXIS fasciliteert ook geregeld incompany trainingen, ook wel inhouse trainingen of bedrijfstrainingen, voor bedrijven en organisaties die meerdere medewerkers tegelijk willen laten deelnemen of heel specifieke wensen hebben en de training daarop af willen stemmen. Heb jij meerdere collega’s in jouw organisatie met dezelfde leerdoelen? Wij stellen graag unieke maatwerkprogramma’s voor jullie samen op basis van specifieke leerwensen en –doelen.

  • Vertel ons jouw leerwensen en leerdoelen
  • Bespreek de voorwaarden die je wenst
  • Incompany elders op lokatie kan ook
  • Combinaties met andere trainingen mogelijk
  • Breng kennis en competenties naar een hoger niveau

Vragen over Disruptive Strategy of Sustainable Innovation?

Wil je meer weten over hoe je een Distruptive Strategy kunt toepassen op jouw bedrijf of ben je bezorgd dat anderen jouw markt zullen verstoren? Twijfel je over wat voor jouw bedrijf of organisatie het meest succesvol is – Disruptiev Strategy of Sustainable Innovation – vraag het aan Chantal Bakker.


Disruptive Strategy voor jouw bedrijf of organisatie?

Spreekt Disruptive Strategy jou aan en wil je weten wat dat voor jouw bedrijf kan betekenen? Boek dan een kennismakinsgesprek in met Chantal Bakker en leg haar jouw vragen voor:

Kansen zien en benutten

Kansen zien en benutten

Evalueren en mogelijke scenario’s identificeren

Om strategisch succesvol te zijn kun je niet alleen naar het heden kijken, de dag tot dag die voor je ligt. Je zult de toekomst in kaart moeten brengen door trends te evalueren en mogelijke scenario’s te identificeren. Je zult ook terug moeten kijken naar het verleden zodat je ervan kunt leren.

Het herkennen van macrotrends en microtrends

Wanneer het op de toekomst aankomt is niemands vooruitziende blik natuurlijk perfect. Het enige wat je kunt doen is gissen. Maar met wat oefening kunnen gissingen veel genuanceerder en beter geïnformeerd worden. Een belangrijk element is het herkennen van zowel macrotrends die een impact zullen hebben op de maatschappij, zoals de opkomst van bestuurdersloze auto’s of 3D-printing, als microtrends die een specifieke impact zullen hebben op uw sector.

Zorg dat je de disruptie voor bent

De meeste mensen nemen niet de moeite om dit soort grootschalige informatie te zoeken. Ze zijn tevreden met gewoon hun werk te doen en zijn verrast als er een verstoring plaatsvindt. Maar wanneer je bovenop de trends blijft zitten, zul je niet verrast worden. Sterker nog, je zult de anderen ver vooruit zijn omdat jij jaren de tijd hebt gehad om strategieën aan te passen zodat je, wanneer de verstoring, de disruptie toeslaat, niet alleen een plan hebt, maar het ook al aan het uitvoeren bent.

Sluit je aan bij hen die jou voorgingen

Om trends effectief te volgen, is het belangrijk om gulzig te lezen, zowel algemene als sectorspecifieke publicaties. Het is ook nuttig om bepalende spelers te identificeren, al dan niet binnen jouw sector, die jij als bijzonder goed geïnformeerd beschouwt. Misschien is het een universiteitsprofessor of iemand die bij een denktank werkt. Of een journalist van een tijdschrift die je op conferenties tegenkomt. Wanneer je ziet dat zij trends op de voet volgen maak er dan een punt van om hen te volgen. Vraag hen wat voor hen interessant, veelbelovend of zorgwekkend is, en leer van hun inzichten.

Zwakke punten of kansen in een vroeg stadium te onderkennen

Het is ook belangrijk om aan scenario-ontwikkeling te doen, een proces dat populair is bij het leger. Dit is het in kaart brengen, letterlijk opschrijven van een verhaal. Van meerdere mogelijke manieren waarop de toekomst zou kunnen verlopen. Elk afzonderlijk scenario zal waarschijnlijk niet precies zo verlopen als jij je dat voorstelt maar stukjes van meerdere scenario’s zouden wel kunnen uitkomen. Door mogelijke zwakke punten of kansen in een vroeg stadium te onderkennen kun je er effectiever op plannen.

Er is vaak meer dan één reden waarom iets gebeurt

Ten slotte, wanneer het gaat om het begrijpen van het verleden, is het niet alleen belangrijk om te weten wat er is gebeurd, maar ook waarom. Als mens zijn we vrij goed in het bedenken van verklaringen maar een veel voorkomend probleem is dat we, nadat we er een hebben gevonden die aannemelijk is, stoppen met zoeken. Toch is er vaak meer dan één reden waarom iets gebeurd is. Het bedrijf kan failliet zijn gegaan omdat de oprichter slechte beslissingen nam. Het is ook mogelijk dat de product-markt fit niet goed was ze te veel vertrouwden op gedrukte reclame terwijl ze meer online hadden moeten doen. We mogen ons niet tevreden stellen met eenvoudige antwoorden als die niet het hele verhaal vertellen. We moeten onszelf trainen om te vragen: “Is er meer waar ik me bewust van moet zijn?” Leren om een holistische kijk op het verleden te hebben kan inzichten opleveren die voor anderen vaak verborgen blijven. Strategisch denken betekent dat we het ons niet kunnen veroorloven om alleen maar in het heden te leven. We moeten een gezonde intuïtie ontwikkelen over de toekomst en een helder inzicht in het verleden.

Boek een strategiesessie

Chantal Bakker heeft 27 jaar ervaring in Klassieke Marketing en in Online Marketing. Haar passie ligt bij het uitzetten van een effectieve strategie waardoor bedrijven in een sneltreinvaart succesvoller worden in wat ze doen. Juist ten tijde van verstoring zoals tijdens de coronacrisis. Zij studeerde Klassieke Marketing aan Cambridge University in Engeland en Disruptive Strategy aan Harvard Business School.
LinkedIn Tips voor Bedrijven

LinkedIn Tips voor Bedrijven

Victor Huiting in de Miracle Marketing Podcast

We vroegen Victor Huiting tijdens een interview in de Miracle Marketing Podcast om tips voor bedrijven die hun LinkedIn gebruik willen optimaliseren. Dat was niet aan dovemans oren. Victor gaf ons vele waardevolle insights die wij graag met jou delen. Luister hem hier of lees de transcriptie. Voor de volledige shownotes ga je naar de website van de Miracle Marketing Podcast.

LinkedIn Tips voor Bedrijven

Welkom bij de Miracle Marketing podcast. Vandaag hebben we een hele bijzondere gast, vandaag hebben we Victor Huiting. Victor kan ons alles vertellen over social selling en met name dan LinkedIn. Ik heb mij daar uitgebreid op voorbereid, ik moet zeggen mijn hele tafel ligt vol met alleen maar korte kreetjes waarvan ik denk, daar wil ik het even met je over hebben. Maar laten we starten met dat jij je even voorstelt aan de luisteraar.

Wie is Victor Huiting?

Ja Chantal, superleuk om te gast te mogen zijn in je podcast. Ik ben zelf fervent luisteraar, dus dat is wel bijzonder om dan nu in één van de afleveringen te zitten. Voor de luisteraars: ik ben Victor, Victor Huiting. Ik ben gespecialiseerd in LinkedIn, echt een LinkedIn-specialist. Ik doe geen andere platformen of andere marketing dingen en help ondernemers, salesmensen en marketeers eigenlijk om het onderste uit de kan te halen, dus echt ervoor zorgen dat LinkedIn voor hun gaat werken. Ik heb een kantoor in Utrecht en sinds kort ook versterking, tot voor kort deed ik alles alleen of met externe partners en nu vanwege de snelle groei is daar iemand bijgekomen dus heb ik wat meer mijn handen vrij, dus daar ben ik heel blij mee.

Ja.

Dus dat is wat ik doe, echt klanten helpen met LinkedIn en ik zou niet anders willen eigenlijk.

Leuk, je bent behoorlijk enthousiast als ik het zo hoor?

Ja, ja… ja klopt.

Social selling als term in opkomst

Ja. Maar even nog over dat woord social selling, ligt het aan mij of is het een woord wat in één keer de laatste tijd steeds meer gebruikt wordt?

Ja, het begint langzaamaan wel wat bekender te worden. Niet iedereen weet nog precies wat het is, ik gebruik zelf meestal nog LinkedIn in dat zinsverband. Het is niet helemaal hetzelfde natuurlijk als social selling, dat is eigenlijk iets meer dan alleen het inzetten van LinkedIn. Het dekt niet helemaal de lading, de term social selling. Dat is eigenlijk in mijn optiek het social media inzetten bij het bouwen aan relaties, aan het aantrekken van klanten.

Hmm Hmm.

Dus zeker wel meer dan alleen LinkedIn. Het is ook in mijn optiek niet puur selling, de verkoop vindt niet plaats op LinkedIn. Dat gebeurt in deze tijd nog veel offline of via video en op afstand enzo dan. Dus het is natuurlijk meer marketing dan sales, maar het is wel absoluut iets wat tot sales kan leiden. Dus om het niet te ingewikkeld te maken voor mensen, gebruik ik die term ‘social selling’ eigenlijk niet zoveel.

Ja oké, je zegt dus: LinkedIn is het meer voor marketing.

Ja.

Ja precies. Dat is wel leuk, want de vorige gast die had het over Hubspot en dan kom je door dat hele proces van marketing, sales en customer service.

Ja.

Van leads naar freedom

Ik zag bij jou op jouw LinkedIn profiel, natuurlijk goed bekeken als voorbeeldfunctie, ook dat je spreekt over die volgorde van leads naar customer naar freedom?

Ja.

De verrassende eend in de bijt voor mij is hier het woordje freedom.

Ja, ik merk vaak… waar veel opdrachtgevers bij mij naar op zoek zijn is dat ze vaak zichtbaarder willen worden, ze willen ook contact met hun doelgroep, ze willen klanten aantrekken. Het offline netwerken ligt nu zo goed als stil en online is men vaak zoekende en als ik aan mensen vraag ‘wat wil je eigenlijk?’, dan is het toch vaak gewoon… het zijn vaak ondernemers die zijn vaak ook vanuit een bepaald vrijheidsideaal gaan ondernemen. En LinkedIn kan een onderdeel daarvan zijn om ze te helpen bij het bereiken van hun doelen en creëren van meer vrijheid.

Ja.

Dat zit in meer geld, maar kan ook zitten in meer tijd of een andere definitie van vrijheid. Dus dat is in ieder geval iets waar ik zelf heel erg sterk in geloof. Daarom ben ik ook als zelfstandige gestart, alweer zeven jaar geleden, dat ik gewoon wat autonomer ben, mijn eigen dingen kan doen en het is iets wat bij mijn karakter ook gewoon past, wat avontuurlijker denk ik en wat meer hang naar vrijheid. Op die manier trek je ook daar je doelgroep bij aan, door dat uit te dragen, denk ik.

Ja, natuurlijk. Dat gaat één-op-één gelijk op.

Ja.

LinkedIn als tool om leads te genereren

En als ik dan aan LinkedIn denk, ik probeer in deze podcast een beetje aan de ene kant vanuit mezelf te denken en aan de andere kant vanuit wat ik bij mijn klanten hoor en wat ik ook denk dat ze meer nodig zouden kunnen hebben. Dan zie ik dat ze vaak blijven hangen bij het opmaken van hun eigen profiel en that’s it. Dat ze een beetje chatten op LinkedIn en daar zo nu en dan eens een bekende tegenkomen, elkaar toevoegen… en dan denk ik oh wat jammer, er is nog zoveel meer. Maar laten we toch even beginnen bij die kant van LinkedIn. Jij hebt vast en zeker wat tips wat je kunt doen met je profiel om te zorgen dat die ook daadwerkelijk meer leads zou kunnen genereren?

Een goed LinkedIn profiel is concreet, compleet en klantgericht

Ja, een goed profiel is echt wel de basis en ik denk dat je profiel vooral heel concreet, compleet en vooral klantgericht moet zijn. Zeker als je een rol hebt als ondernemer, sales of marketeer of andere klantgerichte functie. Dus stel in ieder geval je profiel in wat voor taal dan ook, of meerdere talen, zo concreet, compleet en klantgericht op. Ga er even voor zitten, misschien heb je ooit een keer een profiel aangemaakt… LinkedIn verandert snel, er komt functionaliteit bij, er worden dingen uitgebreid. Dus zorg vooral dat die eerste indruk gewoon goed is, een eerste indruk kun je natuurlijk maar één keer maken en dat is tegenwoordig steeds vaker online, dus zorg dat dat in woord en beeld gewoon sterk is. Dat dat overtuigend is, dat de afbeelding sterk is, dat je even naar een fotograaf gaat voor een profielfoto. Schrijf je teksten of laat dat doen, dat helpt voor je vindbaarheid, het helpt voor zichtbaarheid, het helpt in professionaliteit. Dus als je ook tijd besteed aan je website, ook een marketingmiddel, zorg er dan ook voor dat je persoonlijke website, je eigen LinkedIn profiel ook tiptop is. En dat van je collega’s, als je dat niet doen dan is dat een gemiste kans en laat je onbewust vaak dingen liggen. Dus dat is wel de basis, tegelijkertijd is het zo, als alleen je profiel tiptop is en je bent niet actief op het platform, krijg je ook geen klanten. Dat zou meer geluk dan wijsheid zijn. Dus daar zal je meer voor moeten doen door actiever te worden.

Ja.

Online netwerken is nu belangrijker dan ooit

Door te gaan reageren op bijdragen van anderen, door actief de verbinding te zoeken, door te gaan connecten… eventueel wat te gaan posten om jezelf in de kijker te spelen. Ik zie vaak dat sommigen dat nog een beetje spannend vinden, wat ik op zich kan begrijpen als het niet je vak is of je bent daar niet zo mee bezig. Dus dat is iets waar ik met mijn bedrijf Rivercloud dan vaak om de hoek kom kijken om een profiel te optimaliseren, echt samen met de opdrachtgever. Dus niet altijd voor, maar ook echt samen, ik heb natuurlijk die input van die klant nodig. Dus wie is je doelgroep, hoe help je de klant, wat onderscheidt je… wat is je visie of waar geloof je in? Het moet er echt vanaf spatten. En daarnaast kijk ik vaak van wat zijn je doelen met LinkedIn, wat wil je bereiken. Dat komt vaak neer op zichtbaar zijn, [onverstaanbaar] status onderstrepen, sommigen willen echt als autoriteit gezien worden. Online netwerken, eigenlijk is LinkedIn gewoon een online netwerkbijeenkomst. Offline kan het eigenlijk niet nu, dat komt misschien wel weer later dit jaar. Dus ja, ik zou zeggen ga niet alleen naar die netwerkbijeenkomst en ga stil in een hoekje staan… stap op mensen af, schud digitaal handen. Dat is wel zo Coronaproof denk ik, stel jezelf voor en kijk hoe je anderen van dienst kunt zijn en ga gewoon het gesprek aan. Dat zul je een aantal keer moeten doen en op een gegeven moment gaan mensen je herkennen, dan gaan ze je een beetje vertrouwen na verloop van tijd. Dus mensen moeten je echt gaan zien en gaan kennen, gaan aardig vinden en op een gegeven ogenblik ontstaat er iets van vertrouwen. En dan ga je ook echt vroeg of laat mensen aantrekken die bij je passen.

Ja precies. En ik zeg ook altijd… we zitten nu vanwege Corona veel thuis…

Ja.

Als je een webinar volgt of anderszins online met nieuwe mensen in contact komt, kijk dan gelijk even op LinkedIn.

Ja.

Of je overeenkomsten ziet en of het interessant voor je is om gelijk te connecten. Omdat als je het uitstelt, dan vergeet je het vaak weer en dat is gewoon jammer…

Ja.

De LinkedIn bedrijfspagina is een must

Nou ja, dan de volgende stap is natuurlijk als je ondernemer bent, want ik denk dat een groot deel van onze luisteraars ondernemer is. De bedrijfspagina, dat is natuurlijk weer een andere uitdaging.

Ja.

Ik merk als ik naar jou luister dat ik de neiging heb om wat jij vertelt, in mijn hoofd tegelijkertijd voor zowel LinkedIn als voor een website als voor willekeurig welk ander kanaal te zien. Want als strateeg kijk ik altijd van waar wil je dat die conversie plaatsvindt.

Ja.

Want waar bevindt jouw doelgroep zich en daar laat je die lead vandaan komen.

Ja, dat is zeker zo. Om daarop in te haken: je moet daar zijn waar je klant zit. Ja, als dat in de zakelijke sfeer is he, dus je bent B2B actief. Nou, een website is natuurlijk een must, dat is al jaren zo. LinkedIn ook, omdat daar je klant zit en dat kun je niet alleen vermoeden, maar ook gewoon zien. Je kan gewoon zoeken op namen, op branches. Nou ik heb dan ook een betaald account, dus dan kan je het ook op basis van data gewoon aantonen van zo groot is je markt, zoveel mensen zijn actief, dit zijn de namen, dat is hun opleiding et cetera.

Ja.

Online netwerken breder trekken

Zit je klant daar niet, ga vooral dan je tijd in andere vormen steken. Misschien is een ander social medium dan geschikt, helemaal oké. En ja, je kan daar inzetten waar je wil dat de conversie plaatsvindt. Je kan inderdaad content delen op LinkedIn met een link naar een site, als je wil dat mensen daar iets gaan doen. Ik denk dat het een mix is dat de conversie ook zeker op LinkedIn kan plaatsvinden als je met mensen op LinkedIn een relatie opbouwt of onderhoudt, die je al kent, dat kan natuurlijk ook. En je stelt een keer voor om te videobellen, dat kan tegenwoordig binnen LinkedIn. Maar je kan ook een afspraak maken, dus het is niet het één of het ander, maar het is en en denk ik.

Ja. En je zegt al gelijk iets wat mij triggert…

Hmm Hmm?

Ik hou er heel erg van om ook die combinatie te gebruiken, dus dat je een artikel plaatst in LinkedIn en dan toch doorverwijst naar je website en daar dan een vergelijkbaar artikel plaatst maar dan net in andere woorden of…

Ja.

Een deel ervan op LinkedIn te plaatsen en een deel ervan op je website, zodat mensen getriggerd worden om door te klikken omdat ze het verhaal verder willen lezen.

Ja.

En dan heb ik daarbij ook in mijn achterhoofd dat als het op mijn website staat, dan heb ik die meetbaarheid meer in de hand.

Ja.

En dan heb ik meer invloed op de SEO.

Ja, dat is zeker een pluspunt als je dingen op je website zet, dat is natuurlijk echt ook van jezelf. Bij LinkedIn en andere social media ben je overgeleverd aan algoritmes en dat soort dingen. Dat klopt, dus ik zou zeker anno nu niet op één paard wedden, maar je content over verschillende platformen verspreiden. Nou ja, dan kan je eventueel daarnaast nog e-mailmarketing inzetten als je een lijst wil opbouwen, dat je ook dat middel inzet. Dus zeker ja…

Ja.

Gebruik LinkedIn en je website en andere tools, maar vergeet ook niet af en toe gewoon te bellen of te videobellen. LinkedIn is gewoon één middel en het kan andere dingen gewoon heel goed versterken, ja.

Ja, nu gaan we er eigenlijk al een beetje vanuit dat de luisteraar LinkedIn gebruikt om leads te genereren, maar er is natuurlijk ook nog een andere tak van ondernemen die op LinkedIn wordt benut en dat is namelijk dat je ook mensen kunt vinden…

Ja.

Die voor jou werken, dus je hebt aan de ene kant de baan, de opdrachtnemer…

Ja.

En aan de andere kant de opdrachtgever en tegelijkertijd de potentiële klant.

Ja.

En dat maakt LinkedIn soms wat verwarrend, vind ik…

Community, online netwerk en job board

Ja kijk, LinkedIn is natuurlijk een beetje gestart als job board he, in 2004 alweer. En toen was er eigenlijk ook nog niet zoveel, toen had je alleen Monsterboard waar je een CV kon plaatsen. Het was natuurlijk in de begindagen gewoon een veredelt CV-platform. Nou, dat is het natuurlijk allang niet meer. Het is gewoon een community, het is een online netwerk, het zeker nog steeds een plek om een baan te vinden. LinkedIn is zeker in die recruitment markten heel prominent aanwezig, dus bedrijven kunnen ook mensen vinden, organisch dan wel betaald. En het is natuurlijk ook een plek om partners ook te vinden en klanten, net een beetje wat je doel is…

Ja.

Dus het is heel breed inmiddels.

Premium accounts en Sales Navigator op LinkedIn

En die sales navigator? Eerlijk gezegd vind ik dat ook niet altijd even voor de hand liggende hoe dat dan werkt. Dan zit je meer in een soort van externe CRM-achtige omgeving, heb ik dat goed samengevat?

Ja, het heeft wel CRM-achtige kenmerken. Het is geen CRM-pakket, je hebt nog steeds een CRM-pakket nodig. Ja, het is een extra site dan wel dashboard. Het is wel echt het paradepaardje van LinkedIn, dat merk je aan alle kanten. Ze investeren daar heel veel in qua functionaliteit en af en toe lees ik wel dat LinkedIn bedrijven overneemt voor de mensen of voor de technologie, die ze daarin integreren. Het is niet voor iedereen interessant: heel veel mensen hebben gewoon genoeg aan een goed profiel, willen af en toe gaan connecten en content delen. Ja, dan heb je echt geen premium account nodig, dus blijf daar gewoon zo mee doorgaan. Maar als je een hele commerciële ondernemer bent, dan wel een salesmanager of accountmanager en je hebt leads nodig, dan kan het absoluut toegevoegde waarde bieden.

Ja.

Dus of premium… en je hebt verschillende premium smaakjes hoor, sales navigator is er dan één van… toegevoegde waarde biedt, voor heel veel mensen denk ik niet. Maar als jij zegt ik heb het budget, ik wil het een kans geven en ik loop bij de gratis versie op een gegeven moment tegen grenzen aan, ja dan het van toegevoegde waarde zijn. Maar dat is natuurlijk per persoon verschillend. Als jij zegt: ik heb een account aangemaakt, ik connect af en toe, wat kan ik er nog meer uithalen… dan zou ik eerst zeggen van ga jezelf laten zien in de tijdlijn en reageer op anderen. Ga werken aan je netwerk, volg berichten op, zorg dat het een beetje routine wordt en bel me als je bij de gratis versie tegen beperkingen gaat aanlopen en dan is pas sales navigator mogelijk interessant. Maar dat wisselt.

Ja… nee, dat ben ik helemaal met je eens.

Ja.

En zelfs als je het hebt, dan is het nog een uitdaging om sales navigator zo in te zetten, dat het ook echt meerwaarde geeft.

Is LinkedIn Automation ook een optie?

Ja, ja. Het is met alles zo dat je het moet onderhouden, ik krijg soms van sommige klanten wel eens de indruk: als ik sales navigator neem, stromen de leads binnen. Ja… als ik wil gaan hardlopen en ik koop een trainingsbroek, dan loop ik ook geen marathon.

Ha ha ha.

Ja, het is gewoon… een marathon lopen, het is geen sprint, dus je zal gewoon echt een paar keer in de week moeten gaan trainen, op je voeding moeten gaan letten, moeten gaan opbouwen of iemand in de arm nemen of naar een hardloopclubje gaan. Zo is het op LinkedIn ook…

Ja.

Dus geen quick-wins, maar het is echt een lange adem. Het is echt een marathon die je loopt en sales navigator ook, je moet het onderhouden. Als je het niet gebruikt, dan kost het alleen maar geld.

Nou ja, gelukkig krijg je er dan nog een aantal andere functionaliteiten bij…

Ja.

Dat scheelt dan weer, dat het toch… het verdient zich gauw terug is mijn ervaring. Wat mij ook heel erg triggert aan LinkedIn en ik zie het steeds meer voorbijkomen, maar misschien is dat ook wel omdat ik in de doelgroep zit van de gebruiker. Dat is LinkedIn automation, zo vat ik het maar even samen.

Hmm Hmm.

LinkedIn Bots versus authentieke boodschappen

Dus die LinkedIn bots. Ik heb er voor mezelf een beetje een sport van gemaakt om te kijken ‘heeft iemand me nou een oprechte boodschap gestuurd of is dat via een bot?’.

Ja.

En bijt ik lekker. Heb jij daar ook ervaring mee, werk je daar überhaupt mee?

Ik werk er niet mee en ik ben het ook niet van plan. Ik vind daar wat van, van bots. Ik vind vooral dat je het niet moet gebruiken, inderdaad omdat je verwarring wekt bij de ontvanger van is dit nou een authentiek met de hand getypt berichtje of zit iemand gewoon een scriptje geautomatiseerd te sturen? Dus het maakt je LinkedIn gebruik veel minder oprecht en authentiek vind ik persoonlijk, je bent echt met hagel aan het schieten. En daarnaast is het ook nog eens een keer in de gebruikersvoorwaarden verboden.

Oh?

Ja, het is echt verboden op LinkedIn. En niemand leest die gebruikersvoorwaarden, want dat klik je heel snel weg als je een account aanmaakt. Maar LinkedIn maakt actief werk daarvan, om mensen aan te spreken dan wel gewoon te deleten van het platform. Ik zit in wat community’s en wat Whatsapp groepen en Facebook groepen en daar zie ik inderdaad dat soort melden, van ja ik had het een paar maanden geprobeerd en nu ben ik mijn account kwijt. LinkedIn is een data bedrijf, ze zien dat, ze kunnen dat meten, ze zijn echt niet van gisteren. Ik raad het echt af om geautomatiseerde tools te gebruiken. Ze zijn heel gebruiksvriendelijk, ze kosten niet veel en het is heel verleidelijk. Dus ik snap het, maar ik denk dat je bouwen aan relaties sowieso niet kan automatiseren. Wat ik zeg, het maakt het veel minder authentiek en je loopt echt het risico je account kwijt te raken. Dus ik doe dat nooit en ik zou het iedereen willen afraden.

Ja. Bij Facebook heb je ook iets dergelijks hè, dat als je het op je profiel doet dan loop je het risico dat je je profiel kwijtraakt. Doe je het op je pagina, dan wordt het juist wel toegelaten. Maar juist meer in de vorm van advertentie…

Oh oké, dat zou kunnen, daar ben ik niet van op de hoogte. Maar goed, ik weet niet hoe andere platformen daarmee omgaan, maar ik weet… die tools kunnen zelf heel moeilijk aangepakt worden omdat ze op technisch vlak wel slim gebruik maken van de API-koppeling van LinkedIn, het stukje software.

Ja.

Emoticons en symbolen gebruiken

Maar op gebruikersniveau, dus als jij die tool koopt, pakken ze wel gebruikers aan. En ik zie wel eens wat collega LinkedIn-trainers die wel eens een kleine emoticon of een klein symbooltje voor hun naam plaatsen, want die automation bots herkennen dat niet. Die pakken vaak het eerste karakter, dus als jij… misschien een tip voor jou…

Ja!

Of voor anderen uiteraard: als je dat wil tackelen, kies een emotie… een pijl of een smiley, maakt niet uit en je krijgt een tekstje van beste emoticon in plaats van beste Chantal, dan weet jij genoeg.

Ja, ja ja.

En dan is het aan jou wat te doen, dan kan je dat bericht verwijderen, rapporteren of doe wat je wil. Maar dat is misschien een leuke truc om dat in kaart te brengen en te omzeilen, want die tools kunnen dat dus niet.

Ja. Dan hoef je wat minder empathisch te zijn om toch door te hebben dat je eigenlijk voor de gek wordt gehouden.

Ja.

En je zegt nog iets leuks: ik zag bij jou een raketje…

Ja.

Maar die staat achter je naam, als ik het me goed herinner?

Ja, klopt. Ik ga hem denk ik wel voor mijn naam zetten, ik heb hem echt al jaren achter mijn naam en ik krijg er best wel veel opmerkingen over. Van hé, waarom heb je dat en hoe krijg je dat voor elkaar en dat soort dingen. En ja, ik doe het ook een beetje om op te vallen in die drukke tijdlijn.

Ja.

Dat is de eerlijke verklaring. En daarnaast vind ik de symboliek van een raket van de dynamiek en de snelheid wel mooi.

Nee, maar het grappige is: ik kreeg toevallig vandaag van een andere LinkedIn expert uit Amerika dan, een uitnodiging om te connecten en die had er vier staan.

Oh.

Ik denk, hebben de raketjes iets met LinkedIn te maken, heb ik iets gemist?

Nee hoor, het heeft niets met LinkedIn te maken. Het is gewoon iets wat je kan gebruiken. Sommige mensen vinden het helemaal niks, ook oké… en sommige mensen gebruiken er vier, vind ik zelf wat te veel van het goede, maar dat is mijn persoonlijke mening. Dus gebruik ze wel of niet, ik vind het wel heel gepast om dat bijvoorbeeld in je bijdrage te doen. Dus dat je af en toe eens een wijzend vingertje, een blauwe bullet ofzo… dat geeft het gewoon iets meer kleur en je kan soms je emotie gewoon iets meer uitdrukken in een emoticon dan alleen in platte tekst. Dus ik zou wel aanraden om het in bijdrages -wel met mate- toe te passen.

Ja.

Adverteren op een steeds drukkere tijdlijn

En dat kan vanaf mobiel, met Apple, met Windows. Je hoeft er geen software voor te installeren, het zit gewoon in je toetsenbord dus het is ook heel makkelijk te gebruiken.

Ja. Maar het adverteren, werk jij daar wel mee of geef je daar ook trainingen in?

Ja, heb ik toevallig gisteren nog een opdrachtgever mee geholpen. Ik zie die vragen echt wel toenemen, omdat de tijdlijn drukker wordt en bedrijven willen bereik. Ze willen interactie en organisch is dat gewoon soms best een uitdaging. Dat doe ik ook wel, ja.

Ja.

Bedrijven besteden dat of uit of ik train ze of… allerlei smaakjes, ja.

En kan je daar een leuke tip bij geven, stel dat iemand het toch zelf wil doen?

Een goede tip, nou ik zou zeggen… een advertentie-tip: zorg eerst dat je doel helder is, dat is stap 1. Waarom adverteer je en wat is je doel met je advertentie? Een doel kan zijn: zichtbaar zijn, naamsbekendheid. Een doel kan zijn meer volgers voor de bedrijfspagina, meer inschrijvers voor je lijst, leads hoor ik natuurlijk ook veel…

Ja.

Hyperrelevant voor jouw doelgroep

Dus dat kunnen doelen zijn. En maak het gewoon hyperrelevant voor je doelgroep. Zorg dat je je doelgroep door en door kent, wie dat zijn, waar ze zitten en waar ze mee worstelen en maak het hyperrelevant, zodat het optimaal aansluit bij de beleving van je klant. En daarnaast, als derde tip: test. Dus als je zegt: ‘ik heb een advertentie gemaakt, ik weet niet of hij het goed doet’, dan zou ik zeggen: ‘wed niet op één paard’. Maak een tweede advertentie en splits je budget en ga gewoon meten. Adverteren is denk ik heel veel experimenteren, testen en meten en optimaliseren.

Ja, ik zeg altijd en dat geldt ook voor Facebook, dat je moet targetten. Dus je doelgroep opsplitsen…

Ja.

Verschillende advertenties per doelgroep, verschillende afbeeldingen per advertentie. Dus dat je dezelfde advertentie kopieert, maar dan de ene keer met een man en de andere keer met een vrouw erop, ik zeg maar even wat.

Ja, precies.

De titel veranderen en de rest hetzelfde laten, of juist de tekst veranderen. Wel of geen knoppen, dat soort verschillen.

Ja, ja.

En dan zie je snel genoeg wat voor jou werkt en wat niet.

Testen en sponsoren

Ja, ga gewoon testen. En of het nou tekst is of een video, ik vind het lastig om te zeggen of dat dan nog uitmaakt. Het hangt er ook wel vanaf wat je boodschap is of wat voor dienst of product je hebt. En wat misschien ook nog wel een aardige is: je kunt ook gewoon een bijdrage plaatsen zonder advertentie en kijken of hij het goed doet. En als hij het goed doet, creëer je wat interactie en dan ga je diegene sponsoren. Dus je gaat niet een advertentie maken en plaatsen… maar doe er eerst eentje organisch, kijk of het aansluit… dan heb je al eigenlijk al een soort van indicatie dat hij het ook betaalt, mogelijk goed zal doen. Geen garantie…

Ja.

Maar wel een indicatie. En ga die dan sponsoren. En dat helpt ook omdat je dan al, stel je hebt 20 likes en 10 comments, dan heb je ook al sociale bewijskracht waardoor anderen er misschien ook eerder op gaan reageren.

Ja, met sponsoren bedoel je dus dat je je eigen bericht eigenlijk als soort van advertentie gaat verzenden he?

Ja.

Anders is het misschien voor de luisteraar niet…

Ja, ja. Sorry voor het jargon. Sponsoren is inderdaad betaald inzetten en dan gericht op een doelgroep met een budget.

Ja, ja.

Ja, dus betalen.

Ja. En nu we het toch over adverteren hebben: ik heb een leuke advertentie, daar gaan we even kort naartoe…

Hmm Hmm.

LinkedIn nieuws en ontwikkelingen

En daarna hoor ik graag van jou wat er op dit moment het meest actuele nieuws is als het om LinkedIn gaat.

Oké.

Nou, daar zijn we weer. Victor, vertel… wat is er nieuw binnen LinkedIn, waar moeten we rekening mee houden?

Nou ik denk dat we… vorig jaar hebben we heel veel nieuwe functionaliteit gezien op LinkedIn, meestal ten goede vind ik zelf ook. Er zijn heel veel updates gelanceerd voor de bedrijfspagina, voor je persoonlijke profiel. Persoonlijk ben ik bijvoorbeeld fan van de opiniepeiling functie. Dus je kan op allerlei manieren content delen, foto, video… maar je kan ook een opinie of een poll plaatsen. Dat vind ik zelf heel leuk, om de mening te peilen van je netwerk. Ik vind de uitgelicht functie op het persoonlijke profiel echt een succes, waarin je met beeld als het ware content kan vastpinnen.

Ja.

De bedrijfspagina is onder handen genomen en ik denk dat die trend zich doorzet. Dus dat er meer interessante, nuttige functies bijkomen dit jaar. Welke dat zijn is natuurlijk altijd even koffiedik kijken bij LinkedIn. Ja, ik denk dat die tijdlijn heel druk zal blijven en ook drukker zal worden, omdat heel veel mensen natuurlijk thuis werken en sales op een andere manier gaat dan voorheen. Dus je zal meer moeten opvallen denk ik. Ik denk dat het ook wel steeds persoonlijker wordt, onder andere vanwege dat Facebook een paar jaar geleden veel in het nieuws was vanwege alle privacy schandalen en dat soort dingen. Toen is een gedeelte van de gebruikers opgestapt of in ieder geval minder actief geworden. Nou, die zijn gedeeltelijk bij LinkedIn terechtgekomen en nemen een beetje die personal touch mee. Dus dat verandert ook in content en de manier hoe mensen met elkaar communiceren. Dus LinkedIn is een platform, heel erg in ontwikkeling. Je ziet nu ook politici bijvoorbeeld op LinkedIn, dat zag je voorheen nooit. Mediabedrijven worden steeds actiever, die waren ook nooit zo actief. LinkedIn heeft ook een nieuwsredactie met journalisten die nieuws publiceren, dus het platform ontwikkelt zich en het wordt steeds relevanter denk ik voor bedrijven en als je B2B actief bent anno nu niet te missen.

De optimale bedrijfspagina stelt de gebruiker centraal

Nee, precies. Dat ben ik wel met je eens. En dan ben ik eigenlijk wel nieuwsgierig: heb je ook een paar hele specifieke tips voor die bedrijfspagina’s? Ik merk toch bij veel klanten die ik heb, er moet nou eenmaal een bedrijfspagina komen, laten we alle medewerkers vragen om zich op LinkedIn met hun profiel eraan te koppelen en daar blijft het dan bij. En ik denk, daar zou het eigenlijk moeten beginnen.

Ja, klopt. Kijk, een bedrijfspagina aanmaken en inrichten, waarbij je personeel eraan gekoppeld is, dat is zo gepiept. Ik denk dat succes op een bedrijfspagina, dat vraagt om een lange termijn aanpak met een heldere strategie. Ga dus je kennis delen, deel de momenten die je als team doet en maak het ook vooral persoonlijk. Ik zie heel veel bedrijfspagina’s alleen maar communiceren vanuit hun diensten en producten en soms allerlei technische details. Ja… interactie op je bedrijfspagina is al moeilijk, dus maak het je volgers absoluut niet moeilijker. Deel ervaringen, deel af en toe best wat over je diensten of producten of als je een webinar doet, kondig het daaraan. Dat is allemaal prima, maar stel vooral de gebruiker centraal. En ik denk dat veel organisaties nog heel erg vanuit zichzelf communiceren en minder vanuit de klant. Dat vinden ze lastig… niet iedereen, maar sommigen vinden dat lastig. En daarnaast: gebruik het niet alleen als zendkanaal. Niet van nou, we gaan één keer in de week wat posten, klaar en we kunnen weer een groen vinkje zetten. Nee, ga het gesprek aan. Het is een communicatieplatform, het is niet een speaker waar je doorheen praat eenzijdig. Ik zie ook heel veel grote bedrijven dat verkeerd doen, in mijn ogen. Die echt hele coole content hebben, die heel veel publiceren met heel veel volgers en dan komen er vragen of reacties en dan wordt er gewoon niet gereageerd.

Nee.

Ja en daarmee doe je echt schade aan je merk en je mist daarbij kansen. Je mist daarbij kansen om personeel aan je te bieden, klanten aan te trekken. En dan sla je de plank mis. Dus mijn optiek is: als je het doet, doe het goed. Tuurlijk, maak een pagina aan en koppel je medewerkers. Maar vooral: kijk in je team of extern wie het tof vindt om zich met content bezig te houden. Maak daarbij een planning, zoek de verbinding, durf te experimenteren en ga kijken of je misschien daarmee volgers kan aantrekken, waarbij je ook impact kan maken met je boodschap op termijn.

Ja, ik denk dat sowieso social media in het algemeen teveel wordt gezien als plek van promotie. Dus de 4e P van de klassieke marketing. Terwijl er zoveel meer mogelijk is, met name die interactie. Persoonlijk zie ik zo’n bedrijfspagina ook als een stukje uiting van je branding, van je identiteit als bedrijf.

Ja, zeker.

Op het moment dat je daar niet goed je waarde laat ervaren in plaats van alleen maar vertelt…

Precies.

Dan ontdekt die klant ook niet wie jij bent.

Nee. Ja, klopt.

En dat is gewoon een grote gemiste kans.

Ja. En ook, het is een stuk professionaliteit. Je bent op LinkedIn ook onder je bedrijfsnaam beter vindbaar, mensen krijgen een betere indruk van wat is het voor club, hoeveel mensen werken er, wat doen ze. Dus het is denk ik wel echt een onderdeel van je social mediastrategie of LinkedIn-strategie, geef het een naam.

Ja.

Bedrijfpagina’s combineren met persoonlijke profielen

En het is heel goed te combineren met natuurlijk de persoonlijke profielen. Ik denk dat dat sowieso een kruisbestuiving moet zijn. En je mensen, vind ik, zijn je ambassadeurs. Je mensen maken het verschil, dus die persoonlijke profielen die zullen het altijd zeer vermoedelijk beter gaan doen in interactie op content en connecties. Dus stel je mensen centraal en ga er ook niet te veel beperkingen op leggen. Ik zie soms wel wat bedrijven uit angst reageren, van stel mijn medewerkers gaan gekke dingen roepen of ze gaan connecten met een concurrent of allemaal dat soort gevoeligheden. En uit angst gaan ze dan niks doen of… LinkedIn wordt in dat opzicht echt anders gezien door bedrijven dan bijvoorbeeld Instagram of Facebook. LinkedIn is natuurlijk ook een social medium, maar in mijn ogen meer een businesstool. Dat is meer gewoon even plat gezegd ‘zakelijk gereedschap’. Dus zet het ook zodanig goed in. Ja, als je niet vanuit angst handelt, maar gewoon vanuit vertrouwen en plezier, dan zul je zien dat jouw mensen ook kunnen gaan connecten met prospects. Jouw medewerkers ook op de content gaan reageren, waardoor zij de boodschap gaan verspreiden enzovoort. Je kan wel heldere kaders stellen, eens, maar ik zou het eerder stimuleren dan afremmen op die manier.

Ja en het voordeel is dat je op die manier ook je medewerker voor je long tail, zoals we dat in de SEO noemen, kunt inzetten. He, jouw medewerker heeft binnen het kader van jouw bedrijf een specialisme of een specifieke taak. Weet daar meer vanaf dan de andere medewerkers mogelijk en het kan zijn dat als iemand juist dat specialisme zoekt, dat hij via die medewerker toch bij jou terechtkomt.

Ja.

Terwijl als je alleen maar communiceert over het product van het bedrijf of een algehele dienst, dan blijf je in een SEO short tail hangen.

Ja.

Het zakelijke kader van LinkedIn

En dat is jammer. Maar ik herken ook wel wat je zegt, de overgang tussen… als je dan zegt mensen die je in eerste instantie zelf op Facebook hebt ontmoet en je treft ze even later op LinkedIn. Er zit toch een soort formaliteit op LinkedIn die bij Facebook ontbreekt.

Ha ha. Ja, dat is waar.

En dat is dat zakelijke kader he? En ik moet zeggen dat ik daar zelf soms ook nog wel moeite mee heb… en zeker nu door de Corona en de politieke ontwikkelingen mensen daar nogal vrij losgaan, dan denk ik, ho wacht even, ik was toch op LinkedIn?

Ja, ja precies. In die zin is LinkedIn ook steeds meer een afspiegeling van de maatschappij. Dus ook wat er nu gebeurt en daar heb je inderdaad ook discussies van op LinkedIn. Het voordeel is wel, als je dingen ziet waarvan je denkt dat is niet mijn ding of wil ik eigenlijk niet in mijn tijdlijn zien, dat je content types dan wel specifieke posts, kan filteren. Dus je kan je tijdlijn ook zo relevant mogelijk maken zoals jij zelf wil. Dus dat is wel interessant. Je kan ook mensen ontvolgen, met andere woorden: je kan wel geconnect blijven met mensen, je kan ze ook altijd verwijderen als connectie of blokkeren zelfs…

Ja.

Filteren en ontvolgen als doel

Maar je kan ze ook ontvolgen, met andere woorden je ziet hun content niet meer of dat type content.

Ja.

Dus als je zegt, ik wil eigenlijk politiek of Corona of andere dingen niet op LinkedIn zien, bijvoorbeeld, dan kan dat.

Ja.

Ik doe dat zelf heel veel. Want zeker als je wat meer connecties krijgt, wordt je tijdlijn overvol. Ik wil mijn tijd goed besteden en ik denk sowieso mijn opdrachtgevers LinkedIn veel meer zien als een tijdsinvestering, passend bij hun doelen zeg maar.

Hmm Hmm.

En één van die doelen is dan ‘ga regelmatig mensen ontvolgen’. Dat klinkt heel onaardig, maar dat maakt je tijd efficiënt en met bepaalde mensen heb je misschien persoonlijk wel een klik, maar niet altijd met hun mening of interesses.

Ja, precies. Dat zeg je goed. Ja, want dan kom ik ook bij de volgende stap en eigenlijk ook naar aanleiding van het woord wat jij al liet vallen ‘strategie’, daar ligt mijn hart heel erg.

Ja.

Heb je ook een suggestie hoe we LinkedIn ook meer campagnematig kunnen inzetten? Dus dat is dan het vervolg he, van profiel naar bedrijfsmatig naar campagnematig.

De optimale LinkedIn-strategie

Ja. Nou ik denk dat een goede LinkedIn-strategie bestaat uit een aantal dingen en begint altijd met van, wat zijn je doelen? Wat ik net al benoemde. Daarnaast is… wat zijn je KPI’s? Dus welke sleutels ga je als het ware inzetten om dat te meten? Als ik voor klanten werk en sommigen besteden ook hun LinkedIn aan mij uit, focus ik eigenlijk alleen maar op KPI’s. Ik draai gewoon even plat gezegd, aan knoppen, waardoor eigenlijk daarna het resultaat wel komt.

Ja.

Nou, dat zijn een aantal dingen. Dat kun je in kaart brengen, dat kun je ook meten. Dus dat is heel goed. Je kan als je met een salesbril op naar LinkedIn kijkt ook natuurlijk een prospectlijst maken en heel gericht op zoek gaan naar de ideale klant. Sowieso is het natuurlijk belangrijk om je klant door en door te kennen qua demografische kenmerken, maar ook gewoon qua behoeften en pijn en uitdaging die zij hebben. Zorg dat je op de hoogte bent van tools, intern of extern, die je kunnen helpen met bijvoorbeeld het creëren van content. Sales navigator is ook een tool, dat zou je kunnen overwegen, hoeft helemaal niet maar afhankelijk van je doelen kan dat passen. En zoek de verbinding, zoek ook gewoon een moment per dag. Als je zegt van nou ja, ik ga niet de hele dag op LinkedIn zitten… wat ik heel goed snap en ook zeker niet aanraad. Maar pak een half uur per dag, waarbij je even een rondje langs de velden doet, dus ga connecten, kijk wie je hebt uitgenodigd, beantwoord eens een bericht, kijk naar je notificaties en plaats eventueel content. Hoeft helemaal niet elke dag hoor, maar dat kan een doel zijn.

Ja.

Dus eigenlijk, als ik een LinkedIn-strategie sessie doe dan zeg ik altijd tegen mensen: ‘je krijgt van mij een strategie op één A4 en maak het gewoon visueel, maak het gewoon super praktisch’. Maar wel een kwestie van consistent doen.

Ja, dus die lange adem eigenlijk…

Ja. En het helpt natuurlijk als je het leuk vindt en je hoeft het echt niet tegelijk allemaal te doen. Dus het profiel optimaliseren, dat is eigenlijk eenmalig, dat is relatief snel gepiept. En afhankelijk van je doelen kan je daar meer tijd in steken of uitbesteden of wat dan ook, maar dan gaat LinkedIn op een gegeven moment voor jou werken en dat is eigenlijk waar ik naar op zoek ben, dat klanten groeien in relevante connecties, sommigen krijgen wel eens een interview ofzo doordat ze meer gevonden worden. Ze leren meer, ze spelen zich meer in de kijker en er gaat meer verkeer naar de site waar soms ook wel eens leuke dingen gebeuren. Ze komen weer in contact met mensen uit het verleden en ze trekken klanten aan die bij ze passen… noem maar op.

Ja. Ik heb nog een paar korte vraagjes voordat we weer gaan afsluiten helaas.

Ja. Nu al?

Taal op LinkedIn

Ja, het gaat snel hè? Nou, dat is alleen maar positief denk ik hè? Het blijft een interessant onderwerp. Ik vroeg mij af: hoe zit het op dit moment met de taal? Want ik weet nog, toen ik begon was het alleen in het Engels… toen was een gedeelte in het Nederlands, een aantal mensen wel een aantal mensen niet. Nu kan je kiezen, klopt dat?

Ja, ja. Je kan de taal instellen die je wil… Nederlands of Engels is het meest gebruikelijk natuurlijk. Je kan daarnaast ook je profiel in meerdere talen opstellen…

Ja.

Als je een internationaal publiek hebt of internationale connecties of klanten. Dus dat zijn wel twee verschillende dingen. Dus je kan LinkedIn in het Engels hebben ingesteld en verder gewoon in het Nederlands posten, dat is natuurlijk helemaal oké. Maar dat kan ook in andere talen, er worden heel wat talen ondersteund hoor.

Ja. Nee maar ik dacht, misschien is het handig om je profiel in het… tenminste, ik moet daar zelf mee aan de slag, mijn profiel is volgens mij nog in het Engels terwijl ik het merendeel Nederlandstalige contacten erop heb. Maar ik zou die Engelse niet kwijt willen, laat ik het zo zeggen.

Nee. Nou ja, dan kan je het of vertalen of een tweetalig profiel aanmaken.

Het gebruik van hashtags

Ja, precies. Nou en een hele bekende, daar moet ik wel eens om lachen… als ik dan bij een klant met LinkedIn bezig ben dan zeggen ze ‘je moet wel die hashtags gebruiken hè?’.

Ha ha, ja.

Dan denk ik ja, als ik in Hootsuite kijk bijvoorbeeld, dan mag ik van Hootsuite mag ik tot 30 hashtags gebruiken in LinkedIn. En dan denk ik, het moet wel zinvol zijn.

Ja.

Mijn ervaring is dat het eigenlijk vaak niet eens nodig is.

Nee en 30 is echt veel te veel hè. Dat het technisch kan, wil niet zeggen dat je het ook moet doen. Sterker nog, 30 zou ik echt afraden. Drie tot vijf is heel gangbaar.

Ja.

Het is niet zoals in Instagram een hele waslijst aan hashtags, elk platform heeft weer zijn eigen kenmerken. LinkedIn zou ik zeggen, gebruik in je post bij voorkeur onderin… het maakt voor je bereik niet uit maar het ziet er gewoon even wat netter uit… bij voorkeur een aparte alinea onder in je bijdrage, circa drie tot vijf hashtags en vooral die relevant zijn, die gaan over je bijdrage. En ook hashtags die een interessant aantal volgers hebben, je kan je eigen naam als hashtags gebruiken omwille van marketing. Dus wees daar een beetje creatief in.

Tips voor een betere vindbaarheid

Ja. En als aller allerlaatste vraag een stukje over de vindbaarheid, zowel in LinkedIn zelf als extern. Dus heb je daar nog wat tips over? Hoe kunnen mensen zorgen dat ze beter vindbaar zijn in LinkedIn, of dat hun profiel cq bedrijfspagina beter vindbaar is in bijvoorbeeld Google?

Ja, hele goede vraag. Vindbaarheid is natuurlijk superbelangrijk. Als je niet gevonden wordt, dan… eigenlijk in de ogen van de klanten besta je dan niet. Eigenlijk de simpelste tip is: zorg voor complete profielen. Dus optimaliseer je profiel in woord en in beeld. Dat helpt, want mensen Googelen op een bepaalde term, kunnen dan ook bij je LinkedIn profiel komen. Ook al zitten ze dus niet helemaal op LinkedIn, want Google indexeert die [onverstaanbaar] dus ook.

Juist.

Optimaliseer dat ook met keywords, net zoals dat je je website daarvoor toespitst, of neem daarvoor iemand in de arm. Dus dat is denk ik één. Ten tweede zou je dat ook in je post kunnen doen, Google is bezig met ook de posts van LinkedIn te indexeren. Dat hebben ze nog niet allemaal gedaan, maar dat is een lang traject. Het is al begonnen, dus ook in je bijdragen… bijvoorbeeld de hashtags, wat je net al aanstipte. Gebruik relevante hashtags en die komen gewoon in de URL van je post te staan. Dus als jij gevonden wil worden of jezelf als expert wil neerzetten op het gebied van IT-security of noem een ander vakgebied…

Ja.

Gebruik die hashtags en daarmee kun je in LinkedIn beter gevonden worden, maar ook daarbuiten.

Ja.

Dus je profiel, je content, dus ook je bedrijfspagina daarop inrichten.

Ja en dat is dan tegelijkertijd ook gebruiksvriendelijk hè?

Ja.

Als je dat bijvoorbeeld zou willen gebruiken om ergens anders naar je LinkedIn te verwijzen, dan is een leesbare, gerelateerde URL altijd prettiger dan een…

Ja, zeker waar.

Contact met Victor Huiting

Nou Victor, hartelijk dank. Ik weet niet of de luisteraar jou ook kan bereiken en hoe dat kan?

Ja, dat kan op verschillende manier. Uiteraard kunnen mensen op mijn website kijken: rivercloud.nl, daar vind je ook contactgegevens en heel veel blogs. Dus ik deel ontzettend veel gratis content, dus neem eens een kijkje. En uiteraard op LinkedIn: zoek op Victor Huiting, Victor met een ‘c’. Er is er maar één op deze planeet, dus ik maak het de luisteraars makkelijk om mij te vinden. SEO technisch heel handig. Dus zoek op mijn naam op LinkedIn, stuur me gerust een connectieverzoek en geef aan dat je deze podcast hebt beluisterd. Lijkt me superleuk, van harte welkom in mijn netwerk [onverstaanbaar]. Ik kan het ook voor je doen, maar wie weet vind je het zelf leuk om te doen, kijk maar. En als mensen specifiekere vragen hebben, kunnen ze via de website een gratis groeigesprek inboeken. Dat is kosteloos, dat doe ik twee keer per maand. Dat is via rivercloud.nl/groeigesprek, dat komt gelijk in mijn agenda en de agenda van de luisteraar. Je krijgt vanzelf een herinnering en dan in 20 tot 30 minuten kun je alle vragen stellen die je wil, het verplicht je helemaal tot niks. Maar op die manier haal je het maximale uit het platform, dus help ik je graag.

Nou, dat is echt heel erg mooi. Dat klinkt bijna als een één-op-één podcast dan hè?

Ja, ha ha.

Ik zal de informatie die je net deelde ook in de shownotes plaatsen van deze podcast. De shownotes die vind je op de website www.miraclemarketing.nl. Daar kun je deze podcast luisteren, delen en de shownotes vinden en ook de verwijzing naar Victor voor al je vragen en eventuele nadere kennismaking. Hartelijk dank en wij houden contact.

Helemaal goed. Bedankt dat ik mijn kennis mocht delen en heel veel succes met je podcast!

Ja, dank je wel.

Adverteren op LinkedIn

Wil je meer weten over LinkedIn of heb je specifieke vragen? Stel ze gerust. Wij horen graag van jou! Kijk ook eens op de pagina over LinkedIn als onderdeel van jouw Marketing Strategie. Daarop vertellen we meer over het belang van adverteren op LinkedIn.
MARKETING 2020: De crisis voorbij

MARKETING 2020: De crisis voorbij

VAN CRISIS NAAR HERNIEUWING MICROMARKETINGSTRATEGIE

De coronacrisis daagt ons uit onze keuzes te herzien. Dat geldt ook binnen de Marketing. Kwamen we voor de coronacrisis nog weg met een focus op Marketing Communicatie, het meest tot de verbeelding sprekende deel van Marketing waarbij bij velen het strategische accent ook nog eens enkel en alleen ligt op de communicatie met de potentiële nieuwe klant, anno 2020 is het belang van het toepassen van het marketingconcept op bedrijfsniveau belangrijker dan ooit. Marketing als onderdeel van alle activiteiten die een onderdeel vormen van de stroom van goederen en diensten van de producent naar de consument binnen een specifieke bedrijfstak.

HEROVERWEGING: PRODUCT, PRIJS, PLAATS EN PROMOTIE

Een hele mond vol zul je denken. Kort samengevat, is wat ik zelf ‘Klassieke Marketing’ noem, belangrijker dan ooit. Door de veranderingen die de coronacrisis teweeg heeft gebracht moeten we alle fasen van de Marketing ten minste in heroverweging nemen. De klassieke vier P’s: Product, Prijs, Plaats en Promotie.

VERANDERENDE BEHOEFTE CONSUMENT

De behoefte en het gedrag van de consument is door corona gewijzigd. Zo zien we onder andere in de kledingbranche dat mensen door het vele thuiswerken minder behoefte hebben aan kleding die aan de nieuwste mode voldoet. Boodschappen doen we lang niet altijd meer in de supermarkt waardoor bepaalde onderdelen van de Marketing uitingen niet meer in het vizier komen van klanten. En juist nu een tweede coronapiek zich al heeft aangediend en we waarschijnlijk binnenkort weer meer thuis zullen moeten blijven heeft dat veel – veelal ongewenste – consequenties voor het consumentengedrag. Daar moeten we dus iets mee. Of we nu willen of niet.

DE PRIJS ALS BELANGRIJK MARKETING INSTRUMENT

Van alle marketinginstrumenten die we als Marketeer gebruiken is de prijs de belangrijkste opbrengstvariabele. De prijs is direct bepalend voor de hoogte van de omzet. Maar ook voor de consument of afnemer is de prijs van het grootste belang. Het bepaalt voor een groot deel of en wat hij zal consumeren. Nu veel bedrijven financieel onder druk zijn komen te staan heeft dat dan ook direct invloed op het uitgavepatroon en de overwegingen daarbij. Zo zien we dat uitgaven die vooral statusverhogend zijn (Er zijn nog nooit zoveel tweedehands auto’s verkocht als sinds de coronacrisis) of anderszins een luxe vertegenwoordigen en geen noodzaak zijn, het eerst worden geschrapt. Omgekeerd is ook waar. Door een bepaalde prijsstelling aan te houden geef je als bedrijf een beeld van de kwaliteit af. De verleidelijke overweging om tijdens een crisis de prijs te verlagen kan dan ook maar zo in het nadeel werken in plaats van in jouw voordeel. Daarmee wordt de gehele strategie in één klap gewijzigd met alle gevolgen van dien. Niet alleen de prijs daalt maar ook de waarde zoals die door de klant wordt beleefd.

NIEUWE DISTRIBUTIEKANALEN AANBOREN

Nog te vaak wordt gedacht dat Marketing alleen gaat over het promoten en onder de aandacht brengen van producten of diensten, terwijl Marketing een belangrijke strategische schakel is in de bedrijfsvoering. Ook een te sterke focus op het ontwikkelen en vervaardigen van producten en diensten is een bekende valkuil bij veel ondernemers. Je herkent het onmiddellijk wanneer je telt hoe vaak ze het over ik, wij, mijn, ons product, mijn dienst etc. hebben. Het distributiekanaal waarlangs het de afnemer en de consument bereikt is een belangrijk onderdeel van de Marketingmix. Zonder dat vindt er geen verkoop plaats. Nu de crisis ons om de oren slaat zien we dat veel bedrijven drastisch opzoek zijn naar nieuwe distributiekanalen. Ze zullen wel moeten wanneer de consument zich niet meer op dezelfde plek bevindt, complete distributiekanalen plat zijn komen te liggen (denk aan de Horeca) en andere voorwaarden stelt. Het aantal mensen dat aan het begin van de coronacrisis aangaf méér online te bestellen was volgens het CBS 32%. Een aantal dat nog dagelijks stijgt. Dat kunnen en mogen we als ondernemer niet negeren. Juist niet wanneer wij aanvankelijk de focus hadden liggen op een offline distributiekanaal. Of we nu willen of niet, we moeten wel mee in de verschuiving van Offline Marketing naar Online Marketing.

MEER DAN ALLEEN COMMUNICATIE

Marketing is veel meer dan alleen communicatie. Helaas is het een steeds hardnekkigere gedachte dat Marketing en Reclame identiek zouden zijn. We zien dan ook steeds vaker dat webbouwers, grafisch ontwerpers, tekstschrijvers, Social Media Experts en app-ontwikkelaars zichzelf marketeer noemen. Terwijl marketing zich door alle lagen van de bedrijfsvoering heen beweegt door in alles de behoefte van de afnemers als uitgangspunt te nemen. Wat betekent dat voor ons ondernemers? Dat we onszelf en onze business tekort doen wanneer we denken dat we deze crisis overleven door meer te investeren in Facebook Advertising, meer Social Media Marketing, betere SEO en meer content op meer diverse locaties online zonder daarbij de gehele strategie te herzien. De coronacrisis vraagt om een uitgebreidere strategische aanpassing van de Marketing Strategie. Eén die meebeweegt met de economische veranderingen waar we nu mee te maken hebben en is voorbereid op de veranderingen die komen gaan. Want er komt een dag dat we COVID-19 onder controle hebben en we kunnen beginnen aan het herstellen van de economie. Wie dan zijn strategie nog moet aanpassen is echt te laat.

WAT BETEKENT DAT DAN CONCREET?

Er is niet zoiets als één algemeen geldende Micromarketing Strategie die aansluit op de veranderde Macrostrategie. Er is niet één plan van aanpakken dat voor iedereen even goed werkt. Zoals de crisis op iedereen een andere uitwerking heeft, zo zit de oplossing voor iedere ondernemer in een andere hoek. En dat is nu net de essentie van een goede Marketing Strategie. Dat je jouw Product, Prijs, Plaats en Promotie afstemt op de behoefte en het gedrag van jouw ideale klant. Dat je je niet als een kip zonder kop laat verleiden om in de steeds langer wordende trein van Marketing Tools te stappen en steeds harder gaat rijden zonder te weten waarom. Dit is juist het moment om even back to basics te gaan en de gehele Marketing Strategie te herzien. Zowel intern op organisatieniveau als extern in de relatie met partijen waarvan je afhankelijk bent. Tel daarbij op dat het wijzigen van een Marketing Strategie ingewikkelder is dan het opzetten van een nieuwe strategie en we zien onszelf voorlopig voor een interessante uitdaging staan. Want stel je eens voor dat de Hema ineens dé winkel werd van exclusieve producten en zich gaat richten op de fortuinlijke medemens. Dan begrijpen we allemaal dat dit niet zonder horten of stoten zal verlopen. Toch stelt de coronacrisis ons voor een vergelijkbare uitdaging.

OP COLLECTIEVE WIJZIGINGEN VOLGEN INDIVIDUELE WIJZIGEN

Het komt er dus op neer dat er haast ongemerkt veel collectieve wijzigingen plaatsvinden. Dat de rol van Marketing binnen de samenleving is gewijzigd. Dat de overdracht van goederen en diensten, de ruiltransacties tussen aanbieder en gebruiker is veranderd. Die verandering werkt onherroepelijk door op individuele bedrijven en organisaties. Op de verandering in de Macromarketing volgt een toepassing ervan op Micromarketingniveau. De activiteiten die gericht zijn op het opsporen, aantrekken en behouden van potentiële klanten door de bevrediging van de behoeften van de afnemers met producten en diensten om zo de doelstelling van een onderneming te realiseren. Of je nu producten of diensten aanbiedt, een groot of een klein bedrijf bent, een winst beluste of juist een non-profit organisatie bent, verandering is onvermijdelijk wanneer deze op Macromarketingniveau allang heeft plaatsgevonden.

Drs. Chantal Bakker, Senior Marketing Strateeg (info@global-lexis.com)

Hoe geef je jouw sales een boost?

Hoe geef je jouw sales een boost?

Nieuwe leads direct in jouw inbox

Is jouw bedrijf toe aan een boost in sales maar heb je moeite met het vinden van nieuwe leads? Een bekend probleem. Het identificeren van geïnteresseerde bedrijven is immers een lastige en tijdrovende klus. Toch moet ieder B2B bedrijf eraan geloven. Sales gaan immers pas omhoog wanneer er genoeg  interessante leads zijn en deze consequent worden opgevolgd. Wat als er nieuwe leads direct in jouw inbox terecht komen?

Wat is leadgeneratie op de meest efficiënte manier?

Het klinkt wellicht te mooi om waar te zijn. Maar met de leadgeneratiesoftware die de zakelijke websitebezoekers herkent wordt dit toch realiteit. Zonder enige moeite ontvang je high quality leads in jouw inbox. Wat is leadgeneratie op een efficiëntere manier dan dat? Zo kunnen salesmedewerkers hun kostbare tijd besteden aan het binnenhalen van reeds geïnteresseerde klanten en sales omhoog halen.

Boost jouw sales met de leadgeneratiesoftware van Leadinfo

Een leadgeneratiesoftware is een programma dat jouw zakelijke website bezoekers herkent. Deze waardevolle tool voor B2B bedrijven is ontwikkeld door het Rotterdams gevestigd bedrijf genaamd Leadinfo. Met de leadgeneratiesoftware worden de geïdentificeerde bezoekers zichtbaar in een overzichtelijk dashboard. Aan de nieuwe leads wordt direct relevante bedrijfsinformatie gekoppeld. De software laat zien welke pagina’s bedrijven bekijken en hoe lang hun websitebezoek duurt. Zonder twijfel waardevolle informatie in de B2B wereld en dus ook voor onze klanten. Je kunt direct aan de slag met geïnteresseerde leads.  

Waarom het achterhalen van jouw websitebezoekers essentieel is

Wat is vaak het eerste wat je doet wanneer je iets nodig hebt? Juist – je opent Google, je typt in wat je zoekt en Google geeft je een selectie van bedrijven die je behoefte kunnen vervullen. Deze bedrijven ga je vergelijken. Je bekijkt websites en al ben je wellicht geïnteresseerd – vaak neem je niet direct contact op. De websitebezoekers zijn dus vaak wel degelijk geïnteresseerd in het aangeboden product. Het is dus van groot belang om te achterhalen welke bedrijven dit zijn. Het aantal serieus geïnteresseerde bezoekers is hoger dan verwacht.

40% van jouw websitebezoekers heeft interesse in jouw product  

Ja! 40% van jouw websitebezoekers heeft wél interesse in jouw product of dienst maar neemt géén contact op. Wanneer je als B2B bedrijf dus niet goed weet wie je websitebezoekers zijn, loop je een groot aantal leads mis. En dus omzet. Zonde! Het is dan ook van groot belang om te achterhalen wie jouw zakelijke websitebezoekers zijn. En welk gedrag ze vertonen op de website. Zo kan het salesteam deze leads direct gaan opvolgen.

Hoe werkt het – Leads identificeren met een website tracker

Door middel van de leadgeneratiesoftware worden websitebezoekers geïdentificeerd. Hoe werkt dit? Wij leggen het uit. De software is als het ware een website tracker – de zakelijke bezoekers van een website worden herkend door het programma. De relevante bedrijfsinformatie wordt er direct aan gekoppeld en de lead kan worden opgevolgd.

Leadinfo overzicht - GLOBAL LEXIS Online Marketing

Hoe herkent de software mijn bezoekers dan?

Hoe worden de bezoekers herkend? Goeie vraag! GLOBAL LEXIS online marketing biedt haar klanten een gratis proefversie van 2 weken. Er wordt dan een tracking-code geïnstalleerd op de website. Vanaf dit moment worden de bezoekers van de desbetreffende website herkend. De software herkent de bedrijven door middel van hun IP-adres. De leadgeneratiesoftware heeft een uniek samengestelde database met bedrijven. Het gevonden IP-adres wordt gekoppeld aan de database en de gevonden lead komt als het ware binnen in de inbox.

Het dashboard – Maakt leads management makkelijker dan ooit

De software werkt eigenlijk als een soort Outlook. Elke websitebezoeker belandt als een nieuwe lead in de inbox. Het overzichtelijke dashboard maakt leads management makkelijker dan ooit. In het dashboard vind je bijvoorbeeld de volgende bedrijfsgegevens:

  1. Het aantal medewerkers
  2. Relevante email-adressen
  3. LinkedIn profielen
  4. Informatie over de branche en provincie
  5. Kredietinformatie

Zo kun je analyseren in welke branche of provincie de meeste kansen liggen voor jouw bedrijf. Maar de bedrijfsinformatie is niet het enige dat het programma laat zien.

Welke pagina’s bekijken jouw bezoekers?

Ook de bezoekdata is zichtbaar. De tool geeft inzicht in welke pagina’s de bezoekers bekijken en hoe lang. Ook zie je wat de meest actieve bezoekers zijn. Alle bedrijven krijgen een leadscore toegewezen. Hoe hoger de leadscore, hoe interessanter de lead. Een handige manier om het leads management systeem te sorteren.

Ook kan je labels en opmerkingen toevoegen. Zo kun je de verschillende leads gemakkelijk onderverdeeld worden tussen salesmedewerkers. Met de opmerkingen wordt er op een overzichtelijke manier informatie verzameld over of de acquisitie wel of niet succesvol was. Een goede manier om de salesvaardigheden binnen het bedrijf te maximaliseren. En sales is immers waar we naar toe werken.

Leadinfo labels - GLOBAL LEXIS Online Marketing

Leadinfo zelf twee weken GRATIS proberen?

Hebben we je al enthousiast gemaakt? Probeer Leadinfo dan gewoon twee weken gratis. Je zult zien dat de voordelen legio zijn en dat het bovendien erg leuk is om te zien wat jouw marketinginvestering werkelijk doet. Klik op het logo en begin:

partner-badge-leadinfo

Hoe worden leads dan sales? 

Oké, de leadgeneratiesoftware is een waardevolle tool voor onze B2B klanten. Maar de daadwerkelijke vraag is natuurlijk – Hoe worden de leads sales? Hoe gebruik je de verkregen informatie om jouw leads binnen te halen?

Stap 1: Wat zijn de meest interessante leads? 

Allereerst is het zaak om de interessante leads te onderscheiden. De gegevens in het dashboard kunnen gebruikt worden om te achterhalen wat de intenties zijn van de bezoeker. Kijk naar de bezoekdata – welk gedrag vertoont de bezoeker op de website? Heeft deze bezoeker de homepage bekeken en vervolgens de website weer verlaten? Dit zijn niet de meest interessante leads.

Interessante leads zijn bedrijven die een langere tijd op de website blijven en meerdere pagina’s bezoeken. Bekijken bedrijven pagina’s waarin specifiek wordt beschreven wat het bedrijf aanbiedt? Dan vervult het product of dienst waarschijnlijk een actuele behoefte van het bedrijf. Deze bedrijven zijn gemakkelijk te herkennen door de eerdergenoemde leadscore. Dit zijn de leads waar je mee wilt beginnen.  

Stap 2: Gebruik het dashboard optimaal – Sorteer de leads 

Nu is het zaak om de interessante leads verder te sorteren. Het dashboard geeft veel nuttige informatie. Gebruik dit in je voordeel. Zorg ervoor dat je proactief een netwerk opbouwt in de top 10 branches waarin jouw websitebezoekers zich bevinden. Zowel online als offline. Als je een groot salesteam hebt, kan je de branches verdelen onder de verschillende medewerkers. Zo kunnen ze persoonlijke relaties opbouwen binnen hun eigen netwerk. Hetzelfde geldt voor provincies. Het hebben van een netwerk met de juiste mensen brengt veel voordelen met zich mee.

Mobile-Apps-Security-700×400.jpg

Waarom het essentieel is om actief te zijn in het netwerk van jouw leads

Waarom het belangrijk is om de juiste mensen in jouw netwerk te hebben? De kans is groot dat wanneer een lead overweegt met jouw bedrijf in zee te gaan, ze zich ook eerst richt tot haar netwerk. Tegenwoordig wordt er veel waarde gehecht aan de mening van onze peers over een product of dienst. Wat zijn hun ervaringen? Er zijn oneindig veel recensies en aanbevelingen te vinden online. Deze info is net zo waardevol als de info die het bedrijf zelf de wereld in stuurt.

Wanneer bedrijven actief zijn in het netwerk van hun klanten en leads, hebben ze inzicht in wat er gezegd wordt. Heeft een eerdere klant een positieve ervaring gehad, dan is de kans groot dit bedrijf het product online wil aanbevelen. Zo gaat er positieve content het relevante netwerk in. En wanneer nieuwe leads rond gaat vragen, zien zij deze content ook.

Wil je actief zijn in het juiste netwerk maar weet je niet zo goed waar je moet beginnen? Neem dat contact met ons op. Samen bekijken we jouw situatie en stellen we plan van aanpak op.

Stap 3: Analyseer de bezoekdata van de lead – Wat is de behoefte?

Oké, de interessante leads zijn geïdentificeerd en salesmedewerkers zijn actief in de juiste netwerken. De voorbereiding is gedaan en in feite kan er contact worden opgenomen met de lead. Of niet? Een bedrijf opbellen met de vraag: ‘Ik zie dat je mijn website regelmatig bezoekt dus ben je geïnteresseerd in mijn product?’, zal waarschijnlijk niet veel positieve reacties opleveren. Al is dit voorbeeld wat kort door de bocht, een directe aanpak is in dit geval vaak niet de juiste.

De leadgeneratiesoftware geeft inzicht in de bezoekdata van bedrijven. Een goed startpunt om te achterhalen wat de daadwerkelijke behoefte van een lead is. En dit is hoe leads omgezet worden in sales. We hebben het al eerder gezegd. Bedrijven zijn niet geïnteresseerd in een verkooppraatje over hoe fantastisch jouw product of dienst wel niet is. Waar ze wel geïnteresseerd in zijn is hoe jouw product hen kan helpen met het vervullen van een actuele behoefte. Het is dus zaak erachter te komen die behoefte precies is. De bezochte webpagina’s zijn een goed begin, maar hoe nu verder?

Hoe stel je de klant centraal? – Customer Centric Marketing

Het is belangrijk om je te verdiepen in de wereld van jouw leads en klanten. Salesmedewerkers moeten zich kunnen profileren als een expert over een bepaalde branche of industrie. Wat zijn de uitdagingen die de leads op dit moment tegenkomen? Wees hiervan op de hoogte. Zo kan er worden ingespeeld op de ontwikkelingen in de industrie van een lead, wanneer ze benaderd worden. Hou het volgende in gedachte: Hoe kan mijn product helpen de problemen van mijn leads op te lossen? Het spreken van de taal van de klant is hierin essentieel.

Wil je ook  de klant centraal stellen maar weet je niet goed hoe je het moet aanpakken. Customer Centric Marketing is vaak de missing link. Neem gerust contact met ons op, we lichten het graag persoonlijk toe.

What would my customer say – Spreek de taal van de klant

Wanneer het probleem van de lead is achterhaald, kan je door naar de volgende stap. Het achterhalen hoe leads de oplossing van hun probleem beschrijven. Hoe meer je het taalgebruik van jouw leads en klanten overneemt, hoe meer je ze zal aanspreken. Ze zullen dan eerder bereid zijn te luisteren naar jouw oplossing. En dit is wanneer leads overgaan tot conversie. En drie keer raden wat de beste plek is om achter het taalgebruik van jouw klanten te komen?

Stap 4: Haal online leads binnen met social selling

Juist! Social media. Een plek waar oneindig wordt geliked, gedeeld en geschreven. Ook door de bedrijven die jij probeert te converteren. De rol van social media is in de afgelopen jaren enorm gegroeid. Inmiddels is het niet meer weg te denken uit de marketing strategie. Gebruik daarom een platform als LinkedIn en jouw netwerk daar om te zien hoe leads en soortgelijke bedrijven communiceren. De leadgeneratie software laat de juiste LinkedIn profielen binnen een bedrijf zien.

Voordat je een connectie maakt, volg deze persoon (ja, dat is wat anders) eens een paar dagen. Zo creëer je een natuurlijke manier om in contact te komen. Reageer bijvoorbeeld op dezelfde post. Op deze manier zien ze jouw naam al voorbijkomen en heb je uiteindelijke een goede reden om ze een connectieverzoek te sturen.

Wanneer je een connectie hebt gemaakt met de juiste persoon is het zaak om zichtbaarheid voor jou en je bedrijf te creëren. Tips hiervoor zijn het posten van content die aansluit op de behoefte van de lead. Of de lead in contact brengen met een relevant persoon uit jouw netwerk. Zo laat je zien dat je waardevol bent. Op deze manier wordt er op een natuurlijke manier een relatie opgebouwd. Wanneer je de lead dan gaat benaderen kom je niet volledig koud binnen.

Stap 5: Hoe neem je contact op met jouw lead?

En daar is eindelijk het moment om daadwerkelijk contact op te nemen met een lead. Je hebt de relatie opgewarmd op LinkedIn. Een goede zet, want veel bedrijven zitten tegenwoordig niet meer te wachten op willekeurige belletjes, maar zijn wel actief op LinkedIn. Omdat er al online interactie is geweest en de lead waarschijnlijk jouw naam herkent, heb je nu een goede reden om te bellen of mailen.

Het is dus belangrijk om de eerdere online interactie te benadrukken. Zorg ervoor dat het duidelijk is dat dit geen koude acquisitie is. Hou tijdens het gesprek het taalgebruik van de lead aan. Focus op zijn probleem en breng op het juiste moment jouw product naar voren als oplossing. Dat betekent, wacht niet te lang met het benaderen van een lead nadat deze in jouw inbox komt. Op dit moment is de lead waarschijnlijk verschillende bedrijven aan het vergelijken. Ze gaan rondvragen in hun netwerk zodat ze hun huidige probleem zo snel mogelijk op kunnen lossen. Met de leadgeneratiesoftware zorg jij ervoor dat je de eerste oplossing bent die zich aanbiedt.

Praktische om jouw LinkedIn profiel een boost te geven

We hebben gezien dat LinkedIn is een belangrijk onderdeel is in het salesproces. Het is dus van belang dat LinkedIn profiel en activiteiten op orde zijn. Hoe doe je dat? Met een aantal praktische tips kom je al een heel eind.

Profiel 

  1. Zorg voor een duidelijke, professionele profielfoto.
  2. Een goede banner is net zo belangrijk. Vaak wordt deze vergeten. Maar dit is de plek om je personal brand te creëren. Hier moet het in een oogopslag duidelijk zijn wat jij bedrijven kunt bieden. Plaatst hier meer dan alleen het logo van je bedrijf.
  3. Wanneer jouw salesteam bestaat uit meerdere medewerkers, zorg dan voor wat overeenkomsten tussen de LinkedIn profielen. Bijvoorbeeld dezelfde achtergrondkleur in de profielfoto. Of een banner die soortgelijk is in de opmaak.
  4. Richt de beschrijving op jouw profiel op de klant en niet op jezelf. Beschrijf wat jij een bedrijf kunt bieden. Een opsomming van jouw vaardigheden is dus geen goede manier om de interesse van bedrijven op te wekken met een LinkedIn beschrijving.
  5. Zorg voor aanbevelingen op jouw profiel. Zoals eerder besproken hechten mensen tegenwoordig veel waarde aan de mening van hun peers. Aanbevelingen zijn hier een goed voorbeeld van.

Netwerk 

  1. Zorg ervoor dat je je netwerk dagelijks uitbreidt. Wanneer je iets op LinkedIn post, bereik je niet alleen jouw eigen netwerk, maar ook het netwerk van jouw connecties.
  2. Connect met verschillende contactpersonen binnen een bedrijf. Zo maak je de kans groter dat je uiteindelijk bij de juiste persoon binnen het bedrijf terecht komt.
  3. Wanneer je een connectieverzoek stuurt is het goed om naar een post van die persoon te verwijzen. Een gedeelde interesse is een goede manier om een gesprek te beginnen en maakt het makkelijker om een relatie op te bouwen.

Content 

  1. Zorg ervoor dat je zelf goede content creëert op LinkedIn. Deel niet alleen de posts van jouw bedrijf. Maar maak door middel van verhalen en persoonlijke tips jouw content waardevol. Zo creëer je een personal brand.
  2. Like en reageer dagelijks op branche gerelateerde posts. Dit creëert zichtbaarheid bij de juiste mensen. Zoals jouw leads. Ga op zoek naar de juiste posts die veel en waardevol publiek trekken.

Nieuwsgierig geworden naar de leadgeneratiesoftware?

Ben jij nieuwsgierig geworden naar werken met een leadgeneratiesoftware? Wil jij dagelijks nieuwe leads in jouw inbox ontvangen en zo jouw sales een boost geven? Probeer dan nu de leadgeneratiesoftware twee weken gratis.

Heb je hulp nodig met het opvolgen van leads en deze omzetten in sales? Ook hierin bieden wij begeleiding op maat. Ben je benieuwd wat GLOBAL LEXIS Online Marketing nog meer kan bieden? Neem dan contact op, dan kijken we samen wat wij voor jouw bedrijf kunnen betekenen.

Leadinfo zelf twee weken GRATIS proberen?

Hebben we je al enthousiast gemaakt? Probeer Leadinfo dan gewoon twee weken gratis. Je zult zien dat de voordelen legio zijn en dat het bovendien erg leuk is om te zien wat jouw marketinginvestering werkelijk doet. Klik op het logo en begin:

partner-badge-leadinfo